تستمر سياسة الإرجاع لدينا لمدة 14 يومًا. إذا مرّت 14 يومًا منذ استلامك لطلبك، فللأسف لن نتمكن من تقديم استرداد أو استبدال.

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته عليها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنّعة.


المبالغ المستردة (إن وُجدت)
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بأننا استلمنا المنتج المُعاد. كما سنخبرك ما إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة الاسترداد وإعادة المبلغ تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية الأصلية أو وسيلة الدفع الأصلية خلال بضعة أيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وُجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى التحقق أولًا من حسابك البنكي.
ثم تواصل مع شركة البطاقة الائتمانية الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم تسجيل المبلغ المسترد رسميًا.
ثم تواصل مع البنك الذي تتعامل معه. فكثيرًا ما يسبق تسجيل المبلغ المسترد وجود تأخير في المعالجة.
إذا اتبعت كل هذه الخطوات وما زلت لم تستلم المبلغ المسترد، يرجى التواصل معنا على contact@charmsoff.com

المنتجات المخفّضة أو الترويجية (إن وُجدت)
يمكن استرداد قيمة المنتجات بالسعر العادي فقط. للأسف، لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفّضة أو الترويجية.

الاستبدال (إن وُجد)
نستبدل فقط المنتجات التي يتبيّن من البداية أنها معيبة أو متضررة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتجك بنفس المنتج، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@charmsoff.com وإرسال المنتج إلى: Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Netherlands


الشحن

لإرجاع منتجك، يرجى إرساله إلى العنوان البريدي التالي: Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Netherlands

أنت تتحمل تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج. وهذه التكاليف غير قابلة للاسترداد.


قد تختلف المدة اللازمة لاستلام المنتج البديل حسب مكان إقامتك.

إذا كنت سترسل منتجًا تزيد قيمته عن €75، فنوصي باستخدام خدمة تتبّع أو تأمين الشحنة. نحن لا نضمن استلام المنتج المرتجع.